UserFeedback 評論：這是最好的客戶回饋調查外掛程式嗎？

從網站訪客那裡獲得誠實的回饋並非易事。是的，像 Google Analytics 這樣的工具可以為您提供數字和數據，但它們無法告訴您用戶的真實感受。

這正是 用戶回饋調查發揮作用的地方！

透過客戶回饋調查工具，您可以探索真實的客戶體驗。您實際上可以調查客戶滿意度。除此之外，WordPress 調查還可以幫助您了解受眾對您的業務的看法。

它們還揭示了即使是詳細的 Google Analytics 數據也無法捕捉到的見解。

在 IsItWP，我們致力於讓網站顯得個人化。這也適用於我們自己的網站和客戶專案。

為了做到這一點，我們測試了大量 WordPress 回饋外掛。不僅僅是快速演示，我們實際上在真實的網站上安裝了它們。

我們設定了不同類型的表格，收集了真實的回應，並檢查了資料的保存和顯示方式。

除此之外，我們也研究了每個插件的易用性。從第一次設定到自訂表單和檢查結果。無需查閱文獻，一切都必須有意義。

除此之外，我們也注重速度。我們不希望任何會減慢網站速度或擾亂我們主題的事情。

我們也測試了插件與 Elementor 和 Gutenberg 等流行頁面建立器的配合情況。當然，它們也必須適合行動裝置。

這就是為什麼我們今天很高興透過這篇評論來談論 UserFeedback 外掛程式。

據我們所知，這個反饋插件可以指導改進並提高用戶滿意度。它滿足了我們想要的所有條件，現在已成為我們的調查插件。

在我們的評論中，我們將分享我們的歷程並重點介紹使 UserFeedback 外掛程式改變遊戲規則的功能。除此之外，您還將發現它如何改變您的用戶參與策略。

概述：使用者回饋

 

UserFeedback旨在彌補傳統分析經常忽略的差距。也就是說，了解您的網站訪客的真實想法和行為。

此回饋外掛程式可以透過提供可自訂的使用者體驗調查來幫助您獲得直接的見解，這些調查既涉及使用者滿意度，又涉及業務績效。

UserFeedback 擁有超過 20 個預先建立的調查模板，可輕鬆自訂問卷以滿足不同的需求。

因此，您可以在 WordPress 電子商務網站上使用它來收集產品頁面的回饋，在您的商業網站上進行使用者滿意度調查，甚至了解您的使用者是否喜歡您的部落格。

這個調查插件在增強用戶參與度方面表現出色。它允許您隨機化問題以保持新鮮感，並設定特定的顯示時間以有效地吸引註意力。

此外，您還可以將調查定位到特定的頁面或裝置上，以確保合適的人在適當的時間看到您的回饋表。

透過直接收集客戶回饋，UserFeedback 支援數據驅動的決策。最重要的是，它透過 MonsterInsights與 Google Analytics 4 連接，幫助您獲得更多洞察。

即使您是外掛新手，開始使用 UserFeedback 也非常簡單。

如果您還沒有準備好立即投資，您可以在 WordPress 儲存庫中找到一個包含 5 個有用範本的免費版本。

它可以讓您了解調查是如何進行的，即使您只是涉足反饋收集。

UserFeedback 評論：您需要了解的一切

現在您已經對這個 WordPress 調查工具有了更多的了解，讓我們進入 UserFeedback 評論。我們將本文分為幾個部分，以方便您閱讀。

如果您想跳至任何部分，只需點擊下面的其中一個連結即可。

• 安裝和設定
• 客製化
• 易於使用
• 特徵
• 支援和文檔
• 定價
• 優點和缺點
• 常見問題解答
• 最終裁決

話雖如此，讓我們開始評論吧。讓我們向您展示如何調查客戶滿意度。

安裝和設定

現在，在審查 WordPress 外掛時，我們的首要任務之一是檢查它是否易於安裝和設定。

好消息是，即使對於初學者來說，開始使用 UserFeedback 也很簡單。

如上所述，您可以免費開始使用 UserFeedback。這個免費的調查外掛提供了 5 個範本來幫助您快速入門。

要取得UserFeedback Lite，您需要做的就是導航到您的 WordPress 儲存庫並蒐索它。此後，像安裝其他軟體一樣安裝並啟動它。就是這樣！

 

但我們想使用UserFeedback 的專業版，以便向您展示它能做的所有事情。

現在，當您準備解鎖更多功能時，UserFeedback 提供了三種高級計劃。這確保了無論您的預算或需求如何，都有適合您的選擇。

首先，您需要註冊一個帳戶。為此，您將轉到UserFeedback 定價頁面並選擇一個計劃。購買計劃後，外掛程式將把您重新導向到您的 UserFeedback 帳戶，以獲得清晰的概覽，其中所有內容都清晰可見，因此無需額外步驟。

與許多 WordPress 外掛程式不同，您無需打開多個頁面來尋找下載按鈕和金鑰。它位於您的 UserFeedback 帳戶的第一個畫面上。

因此，選擇“立即下載”並複製許可證金鑰。此密鑰對於稍後啟動專業版很重要。

完成後，請前往您的 WordPress 儀表板並導航至所有外掛程式»新增外掛程式以開始安裝。

同樣，這非常簡單，您可以像安裝其他插件一樣安裝該插件。如果您遇到任何問題，請查看有關如何安裝插件的文章。

安裝後，您將自動重定向到友善的安裝精靈。這使得設定 UserFeedback 變得簡單，並且無需進一步導航即可立即啟動。

該嚮導還旨在幫助您建立第一個客戶回饋調查表，並輕鬆為您的企業設定插件。

使用設定精靈，您可以用複選框選擇問題或從頭開始建立問題。最重要的是，互動式預覽視窗是一個突出的功能。它可以讓您像使用者體驗調查一樣。

該設定還包括電子郵件通知和透過簡單的複選框選擇啟用的附加插件功能。

如果願意，「退出精靈」按鈕可讓您跳過引導設定程序。但是我們在本次演示中使用了嚮導，並強烈建議您也這樣做。

這是因為它使設定變得非常簡單。

UserFeedback 將在最終安裝精靈頁面上自動安裝您想要的所有附加元件、外掛程式和功能。

此後，它會將您重定向到調查頁面，您的第一個調查已在該頁面放置並發布。

最後，讓我們向您展示如何啟動專業版。

為此，請前往UserFeedback » Settings，然後轉到“General”選項卡。在這裡，將複製的許可證密鑰貼上到提供的文字欄中，然後點擊「驗證」。

設定好專業版後，您可以前往外掛頁面並手動啟動您想要的外掛程式。如果您已經使用安裝精靈安裝了所需的附加元件，則可以跳過此步驟。

儘早啟動附加元件可確保您無需返回設定頁面即可使用進階功能。

就這樣，您就可以開始透過調查收集客戶回饋並提高客戶滿意度了。

現在讓我們來看看 UserFeedback 的自訂選項。

客製化

由於客戶回饋通常針對網站，因此我們也想測試 UserFeedback 的自訂功能。

使用 UserFeedback 進行自訂超出了初始設定精靈的範圍。因此，它為您提供了靈活性，可以自訂插件以滿足您的特定需求、您的團隊和您的用戶。

您將從「設定」標籤下的自訂開始，特別是在小部件部分。

在這裡，您可以選擇個人化調查圖示。我們喜歡您可以從各種圖示中進行選擇，例如 UserFeedback 標誌、笑臉或電子郵件符號。

此外，您還可以使用詳細的顏色圖表來選擇完美的配色方案，從而發揮創意設計調查的外觀。不要忘記添加小部件標籤並從主題和自訂字體選項中進行選擇，以確保您的調查符合您網站的風格。

定位對於使用者體驗調查至關重要，而 UserFeedback 可以輕鬆設定小部件的位置。

例如，您可以選擇將調查放在左下角、右下角、左中角或右中角。除此之外，當您進行這些調整時，預覽視窗會提供即時變化，因此您可以立即看到選擇的效果。

在同一頁面上，您可以透過設定頁腳按鈕來增強使用者導覽。這些按鈕有助於簡化與調查的互動，確保無縫的使用者體驗。

前往「存取」選項卡，您可以自訂誰有權控制調查管理。

下拉式選單可讓您決定誰可以建立和編輯調查、查看結果、刪除調查和回應。此功能可確保您在團隊內委派任務時監督調查資料。

如您所見，透過這些自訂選項，UserFeedback 可以實現深入的個人化和功能。這可確保您的調查不僅有效，而且還能很好地滿足受眾的需求。

現在讓我們來看看使用 UserFeedback 有多麼容易。讓我們向您展示如何使用此工具來衡量調查客戶滿意度。

易於使用

首先，如果您還記得的話，UserFeedback 可以幫助您使用安裝精靈建立您的第一個調查表。您可以以此為藍圖來建立新的。

但為了向您展示使用此回饋外掛程式是多麼容易，我們將逐步建立一個調查表。

首先，前往「使用者回饋」»「調查」並選擇「新增」按鈕。這將帶您進入模板頁面，您可以在其中從 20 多個模板中進行選擇。

我們發現頂部的進度條對於引導您完成各個步驟特別有用。它可以讓您在製作調查時追蹤您的進度。

對於本次 UserFeedback 調查，我們將選擇「網站回饋」範本。作為一個WordPress 資源網站，這是我們收集有關我們的部落格、工具和服務的回饋的最佳範本。

但請記住，對於您選擇的每個模板，建立調查表的步驟都是相同的。因此，請選擇符合您需求的一個。

一旦您選擇了模板，您將被重定向到調查建構器。在這裡，在下一頁的表單頂部為您的調查命名。互動式問題選項卡是您的下一站。

UserFeedback 提供超過 10 種問題類型，例如長答案、複選框、圖像單選按鈕等。因此，您可以建立獨特的調查問題並根據需要添加任意數量的答案。

除此之外，您還可以使用切換按鈕調整每個問題的設定。例如，您可以將問題設為必答問題或將其隨機化，以獲得獨特的使用者體驗。

除此之外，您還可以啟用評論框。希腊电话号码表  每個答案後面都會顯示一個評論部分，讓使用者可以分享更多內容。

設定好第一個問題後，只需點擊問題標籤底部的「新增問題」按鈕即可新增所需的問題數量。

然後，從下拉式選單中選擇您想要的問題類型。

請記住，每個問題都有獨特的功能和自訂選項，灾难性的规范化 以幫助您建立真正互動的調查表。因此，您選擇的下一個問題的問題選項卡可能看起來有點不同。

但同樣，您將添加您的問題和答案，並在「設定」標籤中對其進行自訂。

設定調查問題和答案後，選擇「感謝資訊」標籤。

這為您提供了在用戶提交調查時留下簡單訊息的絕佳機會。您可以使用此訊息感謝他們提交調查。

或者，UserFeedback 允許您將它們重定向到另一個頁面或使用複選框設定條件重定向，從而使此設定變得簡單。

在發布之前，請務必記住使用預覽按鈕來測試您的調查。最後，結束調查創建，前往下一步：設定按鈕。

您可以在此處設定MonsterInsights以整合 Google Analytics 4。如上所述，這可以讓您更深入地了解使用者的想法。

然後在同一頁面上，您可以自訂如何以及向誰顯示調查。

根據您設定的附加元件，您可以使用複選框來定位特定使用者。

例如，您可以自訂調查出現在哪些裝置上。例如，如果調查時間太長，您可以關閉行動裝置上的調查。這可確保您始終為使用者提供最佳的網站體驗。

除此之外，您還可以僅在特定頁面上設定調查。在這裡您可以選擇在所有頁面上顯示調查表，或僅在滿足您設定的條件時顯示調查表。

使用 UserFeedback，您可以選擇定位條件，例如使用者角色、使用者狀態、貼文類型、頁面 URL 等等。

除此之外，您還可以使用複選框來設定顯示時間。 這使您可以立即顯示 WordPress 調查，或在您設定的幾秒鐘的延遲後顯示。

但您也可以在使用者放棄桌面頁面之前或使用者向下捲動一半時進行設定。

我們也喜歡您可以指定顯示長度。使用此功能，您可以顯示它直到調查完成，僅顯示一次，或一直顯示。

接下來我們來看看調查通知。

要進行此項設置，請前往通知以管理是否要接收帶有切換按鈕的電子郵件。這可確保您每次用戶提交回饋時都能收到通知。

您也可以使用切換按鈕為通知 电话号码「啟用條件邏輯」。這樣，只有當用戶參與某些問題或回答時，您才會收到通知。

因此，您可以準確地知道何時收到高優先級的調查回复，以便採取行動。

在您點擊發布之前，最終摘要畫面將顯示您在調查表上設定的所有設定、問題和答案。

在這裡，檢查一切是否都已就緒。然後點擊「發布」，您的調查就會上線！

現在，即使提供了發布選項，您仍然可以使用短代碼新增調查表。

您需要做的就是複製WordPress 儀表板中UserFeedback » Surveys下的短程式碼。

然後，打開任何頁面或帖子，並使用短代碼區塊，您可以在任何地方嵌入帶有短代碼的調查。

就是這樣！看看使用 UserFeedback 有多容易？

現在讓我們來看看它的特點。

特徵

UserFeedback 具有許多出色的功能，可輕鬆有效地收集回饋。

它包含多種工具，可幫助您獲取所需的信息，同時保持用戶的參與度。讓我們看看是什麼讓 UserFeedback 成為如此好的選擇。

客製化和品牌

UserFeedback 讓您能夠建立使用者體驗調查，輕鬆反映您品牌的獨特身分。

透過整合您的標誌、精心挑選的字體和標誌性的調色板，您的調查不僅在視覺上脫穎而出，而且還保持了與您的受眾產生共鳴的凝聚力。

這種一致的設計方法強化了您的品牌形象。

這使得您的調查更加難忘，並增加了收到詳細、高品質回饋的可能性，幫助您微調使用者體驗。

熱圖

借助 UserFeedback 強大的熱圖功能，您可以準確地看到使用者點擊的位置以及滾動的距離。

這為使用者行為和內容參與度提供了寶貴的見解。

除此之外，該工具還能讓您確定調查中哪些領域引人注目以及哪些領域可能需要改進。

星級評定

除了這些見解之外，整合的星級評定係統還提供了一種快速直觀的方式來衡量使用者滿意度。

這使您可以一目了然地了解反饋並做出數據驅動的決策以提高整體效能。

即時回饋與NPS調查

UserFeedback 可讓您立即獲得回饋，以便您可以快速了解訪客的需求。

除此之外，您還可以使用 NPS 調查來衡量客戶的忠誠度。這可以幫助您了解他們推薦您的產品或服務的可能性。

整合與自動化

使用Uncanny Automator將 UserFeedback 與許多其他工具連接起來。

這使您可以自動執行諸如發送後續電子郵件或更新 CRM設定檔等任務。因此，自動化的工作流程可以節省時間並提高效率。

現在，儘管我們已經在本 UserFeedback 評論的其他部分討論了下面列出的功能，但我們仍想快速重申它們，以便您可以一次查看所有功能。

支援和文檔

UserFeedback 提供出色的支援和文檔，幫助您充分利用他們的插件。

首先，該插件的主頁包含清晰的說明和有用的視覺效果，例如螢幕截圖和 GIF，可以逐步向您展示如何使用該插件。

然後，在頁面頂部，您會找到“文檔”鏈接，它會將您帶到一個組織良好的文檔部分。

文件按照主題整齊地排列在標籤中。它甚至會告訴您每個類別中有多少篇文章，以便您可以快速了解有多少閱讀材料可用。