越来越多的公司认识到流程管 流程管理的 理的重要性,并将该方法应用于工作流程。毕竟,提高生产力、降低成本和提高活动效率是追求更多利润和提高产品或服务质量的管理者的一致目标。
开展高效的流程管理对于企业实现可持续增长、取得更佳业绩至关重要。然而,G4 Education 的《2024 愿景》报告指出,对于 17.8% 的企业家来说,构建和规划流程仍然是商业运作中的主要困难。
据巴西微型和小型企业支持服务局 (Sebrae) 称,流程管理可帮助团队了解公司的动态,并更清楚地了解他们的行动和决策产生的影响。但是,为了自信地完成这件事,必须遵循一些步骤。
为了帮助您了解什么是流程管理以及该策略提供的功能,请继续阅读。
什么是流程管理?
业务流程管理(也称为BPM)是一种管理学科,其目标是优化流程活动,从接收需求到有效交付给最终客户。通过管理,公司可以发现错误和低效率,并进行必要的改进,以实现更高的生产力、利润和质量。
除了促进流程运作和组织的愿景之外,流程管理还允许团队实施战略工具和自动化,以减少活动的执行时间并有助于降低人为行为造成错误的风险。
如何管理流程?
查看以下 5 个步骤,了解如何有效地管理流程。
分析并了解您流程的当前情况以确定需求。在此阶段,您可以根据每项活动所呈现的效率,找到需要改进、消除或维持的活动。
流程建模或映射是通过可视化图表记录活动进度的实践,这些图表由形状、颜色和线条组成,指示流程中涉及的步骤和人员。
该文件使得从领导到员工各个层面的职责和任务识别变得更加容易。这样,每个人都能了解公司的总体目标以及他们个人在实现该目标中的重要性。
在这里,您还应该指出需要实施的技术,以便从流程管理中获得更多好处,例如自动化。
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执行
在实施过程中,团队将建模阶段 亚洲手机号码清单 强调的决策付诸实践。此时,需要进行测试以识别新流程的有效性以及未来改进的任何机会。
这也是考虑性能指标的时候。
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监控
实施流程管理后,管理人员必须监控和跟 无效电子邮件地址 踪绩效和成功指标。此步骤对于团队了解新工作流程如何运作至关重要。这样,就可以改进某些尚未 100% 完善的方面,例如产品或服务的质量以及完成任务所需的时间,并逐渐消除错误的发生。
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优化
了解如何管理流程与优化任务的执行 邮寄线索 同样重要。因此,尽可能使用现代的战略技术来实施新技术并改进流程。
流程管理的好处
流程管理对于公司的重要性很大程度上在于获得该方法所提供的好处。如果正确应用,BPM 可以提供多种优势,例如:
- 提高生产力:流程定义的改进导致生产力显著提高,因为活动以优化和自信的方式进行;
- 流程更加清晰:BPM 使参与运营流程的每个人都了解自己的角色和职责。此外,沟通变得更快捷、更清晰;
- 增加利润:协调活动有利于提高生产力,这直接影响业务收入;
- 高客户满意度:BPM 有助于提高客户满意度,这要归功于流程优化所取得的进步;
- 降低成本:通过映射和了解业务流程,可以消除那些不增加价值但需要维护成本的步骤。这同样适用于旨在解决问题的投资,这些投资可以用于更具战略性的活动;
- 风险最小化:过程管理的另一个重要因素是降低发生风险的可能性。由于事先对活动进行了研究,出现问题的可能性大大降低。
如何选择BPM平台
在了解了流程管理的重要性以及正确实施流程管理如何带来好处之后,就该考虑使用 BPM 工具来帮助您控制信息流并引导组织走向成功了。
此时,选择合适的平台,具有经过验证的结果并且能够满足您的需求。这种合作关系对于您(经理)来说至关重要,以便您能够与团队一起实现优势并在公司内进行必要的优化。
所以请记住:在招聘任何人之前,都要进行广泛的研究并仔细评估其利弊,并利用技术的优势来帮助您的公司发展。
项目管理的基本支柱
第一步是对当前形势进行内部诊断。为此,Sebrae 建议考虑盈利能力和投资、消费者满意度、获得的利润以及该期间产生的新业务等方面。
接下来,需要确定需要改进的领域并确定需要采取的行动以确保更具表现力的结果,优先考虑优化流程和管理的紧急需求。 Sebrae 还指出了技术在这种情况下的重要性,强调有一些工具可以优化任务、指导团队和协助工作流程。
例如,通过使用工具创建报告,公司可以监控流程每个阶段的绩效并更清楚地查看信息。使用结构化数据,可以更轻松地识别操作瓶颈并制定改进工作流程的策略。
这些报告可以在公司各个部门之间共享,促进团队之间的整合,通过访问相同的绩效指标,可以促进更具协作性和以结果为导向的管理。