通常在成功担任SDR和配额客户经理之后,晋升为经理,可能意味着巨大的飞跃。几乎一夜之间,你就从努力完成自己的任务,变成了支持整个团队完成他们的任务。
这其中涉及很多内容。
但担任经理也会带来另一项压力:如何脱颖而出……并持续攀升。这可能是一项艰巨的任务:它需要驾驭战术和战略,既要关注基层销售代表,又要兼顾公司的整体利益。这可能需要你同时兼顾多个方面。
但 Intercom 销售、成功和支持高级副总裁 LB Harvey 表示,每位 ws 数据库 新的一线销售经理都可以学习一些技能,以提高他们的管理技能并晋升为未来的销售总监、副总裁和高级副总裁。
这些技能是:
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- 优先级——你需要能够让团队专注于最重要的任务,以推动事情的发展
- 找到合适的人才 ——你需要雇佣合适的团队。这意味着你需要有发现人才的眼光,你需要能够培养人才,你需要能够解雇那些表现不佳的人。
- 改善组织——这一点比较棘手。你需要能够放下你直属团队的利益,才能为整个企业做出正确的决策。
- 快速做出正确决策——说实话,销售经理很忙。所以,你需要能够处理你收到的请求,并在必要时快速做出决定。
下面让我们仔细看看每一个。
优先排序的重要性
在销售环境中,任何时候你都可能要专注于100件不同您必须发布未经审查的内容吗? 的事情。电话、演示、跟进、会议……这是一个忙碌的环境。作为一名销售经理,这种强度会上升10倍。指导、开发、预测、面试——这可能会让人应接不暇。
但是,如果你为团队创造一致的号召,你就可以帮助你的代表集中精力完成最重要的任务,并且真正地,正如他们所说的那样,推动事情的发展。
“通过创建这样的焦点,人们就不会总是奔向不同的方向。它可以专注于对外销售渠道、某种产品、更大的初始交易规模等等,”哈维说。
“一声呐喊非常重要,它能让团队集中注意力。”
例如,Harvey 在 LinkedIn 工作时,她的团队注意到他们与目标之间存在差距。于是,他们齐心协力构建外向型销售渠道,围绕新创造的机会设定具体目标,并从团队日程中抽出一整天时间,专门举办了一次潜在客户开发日。团队发送了邮件、手写了笔记——所有构建销售渠道所需的一切。
而且,销售业绩非常好——从那天起,团队完成了约 30 万笔新业务。
当然,公司不同管理角色之间的优先级别有所不同。随着你晋升到更高级别——比如总监或副总裁——你的大部分时间都花在了战略性和主动性的工作上。但一线经理则在基层,进行临时指导、一对一辅导,而且更具被动性。
让合适的人上车
除了保持一致、统一的关注点之外,团队中拥有合适的人才也至关重要。你需要高绩效的团队成员才能取得成功,仅此而已。作为一名经理,你需要知道如何在面试过程中识别这些高绩效人才。
当然,另一面也很重要:如果你的员工表现不佳,你就必须尽快解雇他们。
“成为经理最困难的部分之一在于,销售人员都希望被 柬埔寨号码 人喜欢。但是,当你成为一名经理时,你必须在与人交往时做出艰难的决定。脱颖而出的关键在于对团队设定高标准——例如,什么值得庆祝,什么不值得庆祝,”哈维说道。
别忘了,招错人没什么可耻的。但留住不合适的人却很丢脸。销售业绩的优劣其实很黑白分明,所以如果你的销售渠道很健康,而有些人却难以突破销售线,那么留住他们对他们来说就毫无帮助。他们不会蓬勃发展,他们周围的团队也会受到影响,因为你为成功的标准设定了一个新的、更低的标准。
快速做出正确决策
最后,销售经理若想提升技能、在职业发展中取得进步,就必须学会做出能够对团队产生深远影响的决策。这需要你对业务有敏锐的宏观理解:你需要了解团队如何协同工作,以及需要哪些团队成员来推动决策的推进。
例如,在 Intercom,团队一直在尝试了解如何为其高速度客户经理构建报价模型。因此,他们的一位一线经理研究了该团队在哪些方面最具影响力,并指出了他们的报价结构存在偏差。
但哈维说,那位一线经理知道销售运营是重新调整配额框架的重要一环。因此,他与销售运营部门合作,制作了一份以数据为依据的演示文稿,解释了他的建议为何有效。
他知道谁将参与决策、与谁合作以及如何提炼信息的重要部分。
主管也以与经理类似的方式支持其团队。两者之间只是数量级上的差异,因为主管的影响力更大。但是,无论一个人在销售组织中达到什么“级别”,核心建议始终不变:了解谁需要参与,以及谁来做决策。
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