但在不断变化的数字领域，社交商务的游戏规则也在发生变化。
用户与不同社交媒体平台的互动方式正在不断演变，品牌利用平台构建用户旅程和销售漏斗的关键环节的方式也在不断变化。紧跟最新的买家行为和平台更新至关重要，因为它们可能会影响我们利用社交媒体进行广告宣传的方式。
让我们来探索一下当今成功的社交商务广告是什么样的，为什么它是品牌增长的关键，以及如何使用它来最大化销售额。
什么是社交商务？
社交商务是指在社交媒体平台上直 电话号码 接销售产品和服务。这意味着将品牌的社交媒体资料转变为销售门户。
与常规电子商务不同，社交媒体通常具有平台内结账的优势，即允许用户无需离开社交媒体网站即可购买。
然而，它不仅仅是在平台上实现支付；社交商务涵盖了社交平台上的整个品牌-客户在线体验。
尽管社交媒体平台通常被视为直销渠道，但全球通过社交媒体平台的销售额估计为 9920 亿美元，预计到 2030 年社交商务销售额可能达到 8.5 万亿美元。
社交媒体在用户旅程中的重要性
社交媒体是新品牌、产品发布和开拓新市场的重要渠道。它通常是一个重要的广告渠道，因为它是发现的起点。事实上，根据德勤的调查，64% 的数字买家通过社交媒体发现品牌和/或产品。
除了发现之外，社交媒体还为用户提供了在购买前与品牌互动、提出问题、阅读评论和学习以前用户的经验的机会。
这使得社交商务成为一种成熟的战略，涵盖了购买过程的各个方面。
此外，客户服务还可以与您的社交平台相结合，可以设置自动消息和聊天机器人，让客户在购买前后提出问题并获得帮助。
个性化的客户体验可以发挥很大的作用，特别是考虑到新的数据隐私措施限制了网站互动的可见性——社交体验所提供的人与人之间的个人互 程序化和数据中心副总裁 动将变得无价。
引领社交商务的平台
所有主要的社交平台都已将商业融入到他们的体验中。
Facebook 商店
Facebook Shop 于 2020 年推出，并在新冠疫情期间达到了顶峰——当时大多数卖家不得不关闭实体店并转向在线销售。
品牌发现 Facebook Shops 是一种简单、完全集成的解决方案，可用于销售他们的产品。
快进到 2024 年，Facebook 商店仍然被广泛使用，允许品牌展示具有丰富描述和图像的产品目录，同时为客户提供通过 Messenger 直接联系卖家的机会，使整个体验顺畅而直接。
Instagram购物
Instagram Shopping 最初于 2016 年作为第一家社交媒体商店而闻名，并因其在有机和付费产品列表中的产品标签而闻名，后来于 2020 年发展成为如今的解决方案。
其突出特点是缩短了从发现和评
TikTok商店
#tiktokmademebuyit 和类似的热门标签证明了该平台在影响购买决策方面的有效性，尤其是在占平台用户 44.7% 的 Z 世代中。
抖音提供丰富的购物工具，包括集成 短信列表 商店、直播购物和可购买视频。这些功能已成为电商的关键，让品牌能够扩大影响力，同时兼顾娱乐和销售。