和了解进展情况的时候。如今,企业可以从各种来源获取大量数据。那么,您如何知道哪些电子商务 KPI 是最重要的?
KPI 的数量令人印象深刻,特别是对于 台灣號碼 经济学新手或小企业主而言。因此,我建议选择几个最能反映事态的 KPI 并重点关注它们。
在为电子商务选择最佳 KPI 时,重要的是跟踪成本指标(例如客户获取成本 (CAC))以及收入和客户保留指标(例如回头客百分比)。这些指标组合将有助于评估业务状况。
电子商务专家建议您跟踪 12 个关键绩效指标。所有 KPI 均根据专业人士的建议按重要性顺序列出。
1. 转化率
转化率 (CR) 显示的是在访问您的网站或产品页面后进行购买的人数百分比。
如何计算转化率:
您可以跟踪整个商店 白俄罗斯商业名录 的转化率,或者仅查看特定页面或用户旅程部分的指标。还可以查看整个广告活动或每个阶段的转化率。
这是 WizardPins 增长营销人员 Peter Morrell 持续跟踪的五个指标之一。莫雷尔说:“转化率的小幅提升就能带来月收入或年收入的大幅增加。”
转化率是各种规模的电子商务企业的重要指标。例如,化妆品品牌 Chella 和 Molton Brown 以及服装品牌 Tuckernuck 定期对其进行监测。通过 Google Analytics,您将获得有关有多少网站访问者成为买家的信息。
专业提示:分别跟踪每个来源的转化率,以了解需要改进的地方。将网站转化率与付费和免费社交媒体推广以及其他渠道进行比较。一旦知道了哪些转化率最低,就集中精力对它们进行优化。
2. 平均订单大小
平均订单价值 (AOV) 是顾客在商店购物时花费的平均金额,或者简单地说是“平均账单”。由于您只需承担一次运营成本(例如包装和运输),因此更高的 AOV 意味着每个订单的利润更高。
如何计算平均账单
最终,平均订单价值的增加会导致 截图显示该员工交替上班和休产 利润的增加,并进而促进业务增长,因此跟踪这一参数并努力促进其增长非常重要。
AOV 还可以帮助估算客户账户的规模。 OptimoRoute 营销和增长副总裁 Morena Simatic 评论道:“平均订单规模的价值在于它表明我们吸引的是大客户还是小客户。一切都归结为 80-20 规则,即 20% 的客户创造了 80% 的收入。”
对于更高级的分析,需要将平均支票分为“高”、“中”、“低”几个部分,并将买家分成几组,并使用各种方法来提高指标。
专业提示: 绘制每月订单的散点图,查看异常值是否因平均订单大小而出现偏差。如果订单量相对较少,异常值可能会产生显著的影响。散点图将帮助您了解 AOV 表示实际上并不存在趋势。