在网站上添加实时聊天功能来吸引客户

在您的网站上提供实时聊天功能可以增加客户参与度并允许您回答潜在买家的问题。

现代网站不仅仅是一本在线手册。它们具有互动性，并邀请您的客户在线与您互动。因此，如果您有一个 WordPress 网站并且它仅用作在线手册，那么是时候添加实时聊天了。

您的网站的一个重要的交互功能是实时聊天。它将帮助您的客户支持和营销团队实时与客户和潜在客户沟通，以取悦他们并更频繁地完成销售。

WordPress 网站上实时聊天的优势

电话、电子邮件、支持票——所有这些沟通渠道都需要时间来让客户获得问题的答案。我们生活在这样一种文化中：客户期望立即得到回应。如果他们无法从您那里得到答案，他们可能会开始在其他地方寻找。

开通在线聊天有很多好处。以下是其中的一些。

您希望在回答客户问题方面领先于竞争对手。否则，您可能电报数据库会失去该客户的业务。买家旅程的一部分是收集信息。尽管您可能认为您的网站已经把所有细节都考虑周全，但您可能没有注意到内容中存在阻碍您回答问题的漏洞。开启聊天可以让客户继续他们的购买之旅并拉近与您之间的距离。

客户体验对于获得回头客非常重要。据统计，如果客户对您的服务体验不好，那么89% 的客户就会转向您的竞争对手。您需要确保让您的客户感到满意，但同时为那些不满意的客户提供保护。

您向客户开放的沟通渠道越多，响应他们的需求越多，与您的公司开展业务的整体体验就会越好。

当用户开始在线聊天时，通常会要求他们输入姓名和联系信息。因此，通过实时回答他们的问题，您还可以收集营销数据，以便您的销售和营销团队可以跟进客户。这可以帮助您创建培育活动并根据客户的问题和要求定制在线内容。

根据 HubSpot 的研究，82% 的消费者希望公司立即做出回应。否则，他们会在别处寻找答案。为了提供客户所需的服务水平，您需要开通在线聊天以确保立即得到响应。

提供实时聊天功能的网站越多，客户就越期待这项服务。通过开行动号召 (CTA) 指南通这一与客户沟通的重要渠道来表明您对客户的关心。

现在您已经了解了这一点的重要性，我们已经编制了一份最佳实时聊天插件列表，您可以将它们添加到您的网站以提供这一出色的功能。

了解哪个插件最适合您的业务以及如何在您的 WordPress 网站上开始使用它可能具有挑战性。 New Light Digital 是一家可以提供帮助的数字营销机构。我们是一支 WordPress 专家团队，随时准备帮助您让您的网站令人惊叹并让您的客户满意。

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